赣服通平台是江西省官方推出的一体化掌上政务服务平台，依托支付宝小程序为主入口，同时配套独立 APP，核心作用就是把江西省各级政府部门分散的政务事项整合到同一个线上入口，群众不用跑线下办事大厅，在家手机上就能完成查询、申报、缴费、证照调取、证明开具等各类政务业务，覆盖社保、医保、不动产、公安、公积金、教育、税务、交通出行等大量高频民生事项，它是江西省 “赣政通” 对应的面向公众端的服务载体，实现政务服务掌上办、就近办、一次办，大幅压缩线下排队和提交纸质材料的时间，也是江西省数字政务的核心官方渠道。之所以要单独搭建赣服通平台，是因为过去各个部门业务系统相互独立，群众办一件事往往要切换多个网站、多个 APP，还要重复提交个人信息，赣服通平台打通部门数据共享通道，统一身份实名认证，调用电子证照库，很多事项可以做到免材料、免跑动，同时平台还接入了惠企服务板块，企业也可以在赣服通平台办理工商相关业务、政策申报，兼顾个人和企业两类用户群体。
平台基础信息
| 项目 | 详细说明 |
|---|---|
| 平台名称 | 赣服通平台 |
| 运营主体 | 江西省政务服务管理相关主管部门 |
| 主要入口 | 支付宝赣服通小程序、赣服通独立 APP |
| 服务对象 | 江西省个人居民、企业法人 |
| 核心定位 | 省级一体化掌上政务服务平台 |
| 基础前置要求 | 完成实名认证、人脸核验 |
核心功能板块清单
- 电子证照专区
- 社保医保服务
- 公积金业务
- 公安类业务
- 税费与民生缴费
- 证明开具
- 惠企服务
可以调取本人身份证、驾驶证、行驶证、社保卡、不动产权证等电子证照，电子证照和实体证照具备同等线上核验效力，外出办理业务可以直接出示电子证照，不用随身携带纸质原件。
查询社保缴费记录、养老待遇、医保参保信息，办理医保缴费、异地就医备案、医保相关证明打印，查询个人账户余额。
公积金账户查询、缴存明细、贷款进度查询，部分城市支持线上提取公积金业务办理。
户籍相关查询、出入境业务预约、违法查询、部分交管业务办理。
城乡居民医保、养老保险缴费，水电燃气等生活缴费，部分地区还支持违章罚款缴纳。
在线开具无犯罪记录、参保证明、不动产相关证明等电子证明，生成带电子签章的 PDF 文件，可以直接下载打印。
企业事项办理、政策兑现、企业信用查询、证照变更等企业端业务。
详细使用操作步骤
第一步，打开支付宝，搜索赣服通平台，进入官方小程序，也可以在正规应用商店下载赣服通独立 APP。
第二步，进入之后完成实名认证与人脸识别核验，按照提示填写身份信息，绑定本人账号，这一步是使用绝大多数业务的前置条件，未实名的账号只能浏览部分公开信息，无法办理申报类业务。
第三步，在首页可以通过搜索框直接搜索想要办理的事项名称，也可以按照分类栏目，找到社保、公积金、公安等对应板块。
第四步，选中对应事项之后，阅读办事须知，按照页面提示补充材料、确认信息、提交申请，部分事项是即时办结，提交之后立刻出结果，部分事项需要后台人工审核，会在页面显示审核进度。
第五步，办结之后，可以在我的办件里面查看办理记录，电子结果文件支持下载保存，带电子签章的材料可以打印使用。
常见注意事项
- 不同地市开通的事项会有差异，赣服通平台是省级统一入口，但是部分业务只在江西部分设区市开放，其他城市还没有上线，办理之前要确认所属地市是否支持该事项。
- 平台数据同步存在延迟，刚在线下办理完业务，赣服通平台上查询可能不会立刻更新，一般等待一段时间数据同步完成。
- 账号安全，赣服通平台包含大量个人敏感政务信息，不要把账号借给他人使用，人脸核验不要协助他人代办非本人业务。
- 遇到系统报错、办件异常，可以通过平台内置客服入口，或者拨打江西政务服务热线反馈赣服通平台相关问题。
赣服通平台本质是政务服务线上总入口，它不是替代线下大厅，而是作为线下渠道的补充，高频简单事项优先在赣服通平台掌上办理，复杂需要核验原件、现场签字的业务，依旧需要前往线下政务大厅，用好这个平台可以省去大量跑腿成本，是江西居民办理民生业务非常实用的官方工具。
【相关 FAQ】
问题 1：赣服通平台是不是只有支付宝小程序？
回答 1：赣服通平台主要入口是支付宝小程序，同时也有赣服通独立 APP，两种入口都可以访问赣服通平台的政务服务，用户可以根据使用习惯选择对应的赣服通平台入口。
问题 2：赣服通平台没有实名认证可以办理业务吗？
回答 2：赣服通平台绝大多数申报、查询个人敏感信息的业务，都要求先完成赣服通平台实名认证与人脸核验，未实名状态下赣服通平台仅能浏览公开事项，不能办理核心政务业务。
问题 3：赣服通平台开具的电子证明有效吗？
回答 3：赣服通平台开具的带官方电子签章的电子证明，属于官方认可电子凭证，在规定场景下和纸质证明具备同等效力，使用赣服通平台开具证明前可以确认接收单位是否认可该电子证明。
问题 4：赣服通平台所有江西地市业务都一样吗？
回答 4：赣服通平台是省级统一平台，但是各地市上线事项存在差别，赣服通平台部分业务只在部分设区市开放，使用赣服通平台办理业务时需要切换到本人所属地市查看可办事项。
【免责申明】
本文为赣服通平台功能科普介绍，赣服通平台事项清单、功能、办理规则会随政务系统升级持续调整，内容仅供参考，具体业务办理要求、办理结果请以赣服通平台官方页面以及江西省政务服务官方公告为准。